El poder innovar en nuevos modelos de negocios digitales que respondan con eficiencia y rapidez a los requerimientos que van surgiendo en nuestros clientes, son desafíos en los que buscamos responder con éxito cada día y el realizar una inversión en tecnología avanzada y segura, que responda de manera eficaz y eficiente, es una respuesta a esta necesidad.
A raíz de esto, decidimos enfrentar un proyecto de transformación tecnológica con nuestro partner Hewlett Packard Enterprise, y que quienes, con su proyecto HPE GreenLake, buscan simplificar la gestión de datos en las compañías, mediante utilización de modelos de nube híbrida elástica, solución que fue aplicada en ecert y lo cual aportó significativamente para entregar un mejor servicio.
La importancia de nuestra inversión tecnológica
Los objetivos clave que se buscaban cumplir con esta importante inversión se enfocó en tener una continuidad operacional, agilizar y optimizar el time to market, solucionar la obsolescencia tecnológica, mejorar la operación con mayores niveles de servicios y seguridad, con el fin de crear una plataforma preparada para nuestra expansión de servicios y salida internacional, lo cual todo resultó con éxito.
HPE fue un socio clave en nuestro camino hacia la consolidación como una empresa líder en servicios tecnológicos de vanguardia. Gracias a su colaboración, ecert mejoró significativamente la agilidad, eficiencia y seguridad de sus operaciones, impactando de manera directa y positiva a nuestros clientes. Esta alianza nos permitió cumplir con nuestra misión de seguir siendo pioneros en soluciones digitales.
Francisco Delgado, gerente de Tecnología de ecert, comentó que fue un desafío, ya que gracias al apoyo que entregó HPE con el servicio HPE Greenlake Manage Services (GMS), se trabajaron en profundidad varias aristas, desde comienzo a fin.
“Ayudó a contar con los especialistas de todas las tecnologías contratadas, herramientas de gestión de servicio y capacity planning permanente para las asignaciones de recursos de tecnología disponibles en la operación”, explicó Francisco.
Por otro lado, Fabián Terán, Account Manager de HPE GreenLake, expresó que “con esta herramienta, se entregó una solución de nube híbrida de autoservicio, segura y simplificada que se ejecuta en una infraestructura totalmente administrada”.
¿Cuáles fueron los resultados que obtuvimos?
A partir de la solución que nos entregó HPE se aumentó la capacidad en los siguientes ítems:
- Capacidad de aumentar hasta 10 veces nuestras transacciones elásticamente.
- Mejoramiento del compliance con reguladores locales y extranjeros.
- Constante monitoreo y aseguramiento de ataques de ciberseguridad, habilitando mayor confianza a nuestros clientes.
A partir de las soluciones, pudimos lograr lo siguiente: Aumento en la capacidad de trabajo, mejorando el tiempo de respuesta de transacciones en un 50% para los procesos tanto de las matrículas universitarias, como en los Permisos de Circulación, asegurando un uptime de 99,5%.
Por último, con esta inversión en tecnología, fuimos capaces de:
- Aumentar las capacidades de seguridad, combinando tres tecnologías para filtrar los requerimientos de nuestros clientes de otros no deseados.
- Rastrear en tiempo real el flujo de las transacciones de nuestros clientes, permitiendo un monitoreo constante y dedicado durante los procesos masivos.
Fue así como, gracias a la colaboración con HPE, se mejoraron significativamente nuestros servicios y procesos masivos. Además, logramos optimizar la capacidad de respuesta, beneficiando a nuestros clientes, por lo que ahora en ecert estamos preparado para futuros desarrollos, comprometidos con la excelencia y satisfacción del cliente.
